通报：被审核之后，客服通常都这样说 (第1/2页)

    发表人：亦尘的星空

    发表时间：2011－11－2113:53:42

    http://forum./ThreadDetailNew.aspxthreadid=155434695

    对不住大家了。上午被莫名的审核无数次，版面上就出现了多个同名主题。

    下面是俺和客服的聊天记录。谁帮俺判断一下，他是meimei，还是哥哥啊？

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    系统提示：

    您好，欢迎进入盛大在线客服系统。对话已经接通，稍后将由专业的客服为您服务。

    客服(12:38:29)

    您好！起点在线客服。很高兴为你服务！请问您有什么问题需要咨询呢？

    您(12:38:31)

    起点个人书屋问题。

    您(12:38:35)

    你好

    客服(12:38:47)

    您好，请问您有什么问题需要咨询呢？

    您(12:39:05)

    我今天不能在书评区发帖了，一直被审核

    客服(12:39:34)

    能请您提供下您的盛大通行证账号和您的昵称。以及您的姓名和联系方式呢？方便客服为您记录问题并进行反馈

    您(12:40:22)

    电话和账号都是：139X621X97X。昵称：亦尘的星空

    客服(12:40:48)

    好的。客服人员会将您的问题记录并转交给工作人员的。届时通过手机短信的方式和您取得联系您看可以吗？

    您(12:41:07)

    不可以。我希望现在就解决问题。

    客服(12:41:16)

    您好

    您(12:41:22)

    你请说

    客服(12:41:24)

    您的帐号问题是需要工作人员核实的

    客服(12:41:39)

    详细的情况要等到核实之后才能了解原因的

    您(12:41:42)

    你们一核实，就要拖到明天

    客服(12:41:52)

    您好，核实的话一般是2个工作日的

    您(12:41:55)

    你现在找我核实也一样嘛

    客服(12:42:12)

    您好，并不是客服人员去为您进行帐号核实的情况

    客服(12:42:21)

    还请您耐心等待工作人员核实了

    您(12:42:31)

    那你们解决不了问题，还叫客服吗？

    客服(12:43:00)

    您好关于您的问题客服人员会为您记录

    客服(12:43:09)

    请专门的工作人员为您核实的

    您(12:43:27)

    那，请你让专门的工作人员来吧。

    客服(12:43:55)

    您好，客服是无法直接找专门的工作人员来的~

    客服(12:44:04)

    您的问题我们会帮您转交，还请您耐心等待了

    您(12:44:20)

    行，那你告诉我，怎么能找到专门的工作人员呢？

    客服(12:44:33)

    您好，目前不提供工作人员的联系方式的

    您(12:44:57)

    不公平。那你为什么先找我要联系方式呀？

    客服(12:45:52)

    这里是请工作人员核实以后通过短信方式回复您的

    您(12:46:13)

    那你们岂不成了一个摆设？

    客服(12:47:12)

    您好，关于您的问题的确客服无法直接给您处理的

    客服(12:47:18)

    还请您耐心等待了

    您(12:47:36)

    那你们这些客服能直接处理的问题是什么呀

    客服(12:48:17)

    您好，关于您的问题如果客服能帮您的一定会帮您。但是超出客服能力范围的问题我们只能帮您转交给工作人员核实的

    您(12:49:03)

    不可以。如果你转交给工作人员。你们能拖，而我不能发帖。我不能干等着。

    您(12:49:46)

    你们应该找上面申请这项权利。

    客服(12:50:01)

    您好，并不是我们给您拖延。但是不同公司流程不同。还请您谅解了~

    您(12:50:32)

    这是一粒芝麻大的问题，也要等上两天才能解决。这太不合理了。

    客服(12:50:50)

    您好，

    您(12:50:57)

    你也好。

    客服(12:51:02)

    处理问题也是要按照顺序进行的，。

    客服(12:51:26)

    而且工作人员有限，所以是需要一定的事件的

    客服(12:51:28)

    时间的

    您(12:51:35)

    话虽不错，但要看问题的大小啊。如果所有的问题，都要排队的话，你们效率也太低了吧。

    客服(12:52:21)

    您好，目前问题的核实一般都是2个工作日哦

    客服(12:52:26)

    还请您耐心等待了

    您(12:52:40)

    既然你们没时间处理，或者处理的流程很有问题，为什么还要搞审核呢？

    客服(12:53:16)

    您好，审核的话是系统检测出的情况

    您(12:53:20)

    拜托你将审核的那个工作人员给找来吧

    您(12:53:36)

    那你将那个系统给找来吧

    客服(12:54:07)

    您好，您的问题只能请您的耐心等待了

    您(12:54:31)

    如果我有耐心就好说了。问题是，我没有耐心啊。

    客服(12:54:57)

    您好，现在是没有办法直接立刻为您解决的。

    您(12:55:15)

    那你帮我间接解决一下也行。1个小时够吗？

    客服(12:55:40)

    您好，我们只能帮您转交，但是您的问题都是要等待工作人员去核实的

    客服(12:55:56)

    他们是否核实核实能核实完成，客服是无法给您保证的

    您(12:56:08)

    核实什么嘛，我不就在这里等着你们来核实么

    客服(12:56:17)

    客服能做的是帮您尽力去催促

    客服(12:56:35)

    但是无法给您保证能否一定给您处理的

    您(12:57:14)

    我来点点就是为了看书，发书评。现在连书评都发布了，你让我干吗嘛

    您(12:57:21)

    不

    您(12:57:39)

    那我呆在点点还有什么意思和意义？

    客服(12:57:58)